FAQ

Die wichtigsten Fragen
Technische Voraussetzungen
Mit welchen Endgeräten kann die Online Nachhilfe genutzt werden?

Die Online Nachhilfe kann mit verschiedenen Endgeräten genutzt werden. Neben einem PC eignen sich auch Laptops, Tablets und Smartphones für den Unterricht. Wichtig ist nur, dass die Geräte einen Internetzugang haben.

Ist eine zusätzliche technische Ausstattung nötig?

Die Geräte, mit denen die Online Nachhilfe genutzt wird, sollten eine Webcam sowie ein Mikrofon haben. Bei den meisten modernen Geräten ist diese Ausstattung ohnehin Standard. Sollte es jedoch nicht der Fall sein, sind ein Mikrofon sowie eine Kamera für ein paar Euro erhältlich. Diese brauchen nur an einen USB-Port des Computers angeschlossen zu werden.

Wie leistungsfähig muss der Internetzugang sein?

Optimal ist ein DSL-Zugang mit einer Bandbreite von 16 Mbit/s. Dann kann eine ruckelfreie Videoübertragung in HD-Qualität erfolgen. Wer einen schwächeren Internetzugang mit etwa 6 Mbit/s hat, der kann den Unterricht in SD-Qualität nutzen. Unsere Technik ist sehr flexibel und passt sich der Übertragungsgeschwindigkeit automatisch an.

Guthaben und Kosten
Wie wird Guthaben aufgeladen?

Unter den angegebenen Preisen befinden sich die Buttons zum Aufladen. Beim Anklicken gelangen Sie auf die nächste Seite, in der Sie Ihre Kontaktdaten angeben und eine Zahlungsart auswählen.

Welche Vertragslaufzeiten gibt es?

Bei uns gibt es überhaupt keine Vertragslaufzeiten. Die Bezahlung erfolgt im Prepaid-Verfahren. Sofern Sie noch über ein ausreichendes Guthaben verfügen, können Sie jederzeit neue Nachhilfestunden buchen.

Gibt es versteckte Kosten?

Selbstverständlich gibt es bei uns keine versteckten Kosten bei der Online Nachhilfe. Uns sind eine hohe Transparenz sowie eine einfache und nachvollziehbare Kostengestaltung wichtig. Daher erheben wir auch keine Anmeldegebühren oder etwas Ähnliches.

Lehrkräfte und Terminierung
Was gibt es bei der Auswahl der Lehrkräfte zu beachten?

In den Profilen der Nachhilfelehrer finden Sie Angaben zu den jeweiligen Fachgebieten. Zudem finden Sie Informationen zu den Erfahrungen, die bereits vorhanden sind. Sind Sie zu dem Schluss gekommen, dass sich ein Lehrer besonders gut eignet, brauchen Sie sich nur noch die derzeitige Verfügbarkeit ansehen.

Wie funktioniert die Online Terminverwaltung?

Die Termine buchen Sie online. Der Ablauf ist einfach und selbsterklärend. Bis zu drei Stunden vor Beginn des Unterrichts können Sie den Termin stornieren oder verschieben. Die Lehrkräfte können nur bis zu acht Stunden vor dem Termin eine Stornierung vornehmen. Dadurch haben Sie Zeit, sich nach einer anderen Lehrkraft umzusehen.

Ist eine spontane Buchung möglich?

Selbstverständlich können Sie die Online Nachhilfe auch ganz spontan buchen. In den meisten Fällen bekommen Sie schon nach zwei Tagen einen Termin, sofern Ihr gewünschter Nachhilfelehrer es einrichten kann.

Sonstiges
Was passiert, wenn ein gebuchter Termin nicht stattfinden kann?

Es kann mitunter passieren, dass ein gebuchter Termin aufgrund persönlicher oder technischer Probleme nicht stattfinden kann. Dann sollten Sie uns zeitnah per E-Mail oder über WhatsApp informieren. Die Unterrichtsstunde wird nicht von Ihrem Guthaben abgerechnet.

Wird der Lernfortschritt protokolliert?

Jede Unterrichtsstunde wird protokolliert. Dadurch ist es nicht schwer, den Lernfortschritt immer mitzuverfolgen. Sollte es erforderlich sein, fügen die Lehrkräfte auch Hinweise oder Bemerkungen in das Unterrichtsprotokoll ein.

Gibt es eine Qualitätskontrolle?

Da wir einen sehr großen Wert auf eine hohe Qualität legen, führen wir auch Qualitätskontrollen unserer Online Nachhilfe durch. Missverhalten oder häufige Stornierungen durch unsere Lehrkräfte werden protokolliert. Häufen sich die Vorfälle, ergreifen wir geeignete Maßnahmen. Sie selbst bekommen auch die Möglichkeit, jede Unterrichtseinheit zu bewerten oder Anmerkungen zu hinterlassen. Obwohl die Angaben von Ihnen freiwillig sind, nutzen wir sie zur internen Qualitätskontrolle.

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